Responsable
Wicleemx, S.L. (Wiclee), CIF B99568677, Calle Paz, 6, Bajo D, 50008 Zaragoza, España. Para ejercer derechos o hacer una consulta sobre privacidad: info@wicleemx.com.
Qué datos tratamos
- De quien escribe o se registra: nombre, email, teléfono, empresa y CIF o NIF, y el mensaje o los datos de la cuenta.
- De clientes y empresas proveedoras: datos fiscales y de contacto, dirección, IBAN cuando se facilita para la relación económica, y credenciales de acceso a la plataforma.
- De los inmuebles: dirección, características, instrucciones de servicio y, si se informan, códigos o indicaciones de acceso.
- De las personas que ejecutan el servicio por cuenta de una empresa proveedora: nombre, teléfono, documento de identidad y registros de la actividad en el portal (fichajes, incidencias y fotografías del servicio).
- De la operación: peticiones, horarios, incidencias, evidencias fotográficas y datos de facturación del servicio.
- Si el cliente conecta su calendario u otro sistema de reservas: la información que ese sistema envía, que puede incluir ocupación y datos de la estancia.
Para qué los usamos
Atendemos las solicitudes de la web, creamos y administramos las cuentas, coordinamos los servicios, comunicamos incidencias y cambios operativos, facturamos al cliente y mantenemos la seguridad de la plataforma. Los correos de esta relación son operativos. No hay en la aplicación un canal de newsletter ni una lista comercial con baja automática.
La base habitual es la relación contractual o las medidas previas a esa relación, el interés legítimo en atender una solicitud y en proteger el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales, en particular las de facturación. Cuando un tratamiento necesite consentimiento, se pedirá aparte y rechazarlo no impedirá el servicio.
Quién puede verlos
Cada cliente ve sus inmuebles y servicios. Cada empresa proveedora ve los encargos que tiene asignados, incluida la dirección y las indicaciones de acceso necesarias para ejecutarlos, y el nombre del cliente. Su personal ve el servicio que se le asigna. El equipo de Wicleemx accede a la operación para coordinarla, asignar y facturar.
No vendemos datos personales.
Encargados y otras empresas
- Amazon Web Services (S3), región eu-north-1: almacenamiento de fotografías y vídeos de inmuebles, servicios e incidencias.
- Correo transaccional: avisos de cuenta, servicios e incidencias. El proyecto utiliza el proveedor configurado en el entorno; la configuración prevista es Mailjet.
- Sentry, activo: diagnóstico de errores de la plataforma. En los portales privados, si se produce un error, puede registrarse una reproducción de la interfaz en ese momento. El texto se enmascara y los medios se bloquean. No graba la sesión de forma continua. No hay un panel en la web para activarlo o desactivarlo.
- Octorate y Lodgify, activos cuando el cliente los conecta: sincronización de alojamientos y calendarios de ocupación.
- Redes de distribución de librerías de la interfaz (jsDelivr y cdnjs) y, en los portales, el CDN de Sentry. Reciben la dirección IP del navegador al cargar la página.
La región contractual y las garantías de Sentry, Octorate, Lodgify y del correo se comprueban con cada proveedor. El almacenamiento de imágenes en S3 está apuntado a la región eu-north-1. No utilizamos Google Analytics ni Meta Pixel.
Cookies y almacenamientos similares
La web usa una cookie de sesión para el funcionamiento del sitio y de los portales, y una caché del propio sitio mediante service worker. El almacenamiento local del aviso de instalación de la aplicación solo se usa si aceptas cookies funcionales en el panel de consentimiento de la web pública. El detalle, las categorías y cómo cambiar tu elección están en la política de cookies.
En los portales privados, Sentry puede tratar datos técnicos del error, incluida la reproducción descrita arriba. Esa tecnología no se activa ni se desactiva desde el panel de cookies de la web pública. No hay Google Analytics ni Meta Pixel en el código de la web.
Conservación
Los datos de cuenta y de servicio se conservan mientras la relación está activa y durante los plazos que exijan la normativa mercantil, tributaria y de reclamaciones. Las fotografías y los registros operativos se mantienen asociados al servicio mientras no se supriman. Los tokens de recuperación de contraseña caducan a los 60 minutos.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en info@wicleemx.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
La plataforma no ofrece hoy un botón de exportación o de baja automática. Las solicitudes se atienden por ese correo.